الاسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

---

هل يمكنني تغيير طلبي عبر الإنترنت بعد أن وضعته؟
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@sedrajewellery.com

هل تقومون بإعادة توفير المنتجات التي نفذت؟
نقوم أحيانًا بإعادة توفير القطع بناءً على الطلب الشائع.

ماذا لو احتاجت المنتجات الخاصة بي إلى الصيانة أو الإصلاح؟

نحن نقدم خدمة إصلاح مدى الحياة، يرجى الاتصال بفريق الصيانة لدينا إذا كنت بحاجة إلى أي شيء وسيسعدهم مساعدتك +966592202461

ماذا لو كان المنتج الخاص بي معيب؟
نهدف إلى تزويد عملائنا بمنتجات بأعلى المعايير والجودة. إذا تلقيت منتجاً به خطأ في التصنيع ، فسيساعدك فريق خدمة العملاء لدينا في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. الرجاء مساعدتنا من خلال تقديم صورة أو اثنتين توضح العيب، مما يسرع من عملية الإرجاع. اتصل بنا على info@sedrajewellery.com

ما هي مدة التسليم؟
يتم شحن الطلبات في الرياض مع مندوبينا. بمجرد مغادرة طلبك من مقرنا، سيصل إليك في غضون يوم إلى يومي عمل تقريبًا.
يتم شحن الطلبات المحلية الأخرى مع DHL! بمجرد مغادرة طلبك من مقرنا، سيصل إليك في غضون 1-3 أيام عمل تقريبًا.
تستغرق الطلبات الدولية من 5 إلى 7 أيام مع DHL!
** يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات قد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام للشحن.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم تتبع بمجرد شحن الطلب الخاص بك. يرجى التحقق من البريد الالكتروني/ البريد العشوائي الخاص بك بحثًا عن بريدك الإلكتروني للتتبع.

ماذا يحدث إذا لم يصل الطلب الخاص بي أو فقدت أثناء النقل؟
بمجرد مغادرة الطلب الخاص بك من مستودعاتنا، فإنها تصبح ملكًا لشركة DHL، ولكن إذا لم تصلك الطرود الخاصة بك خلال وقت التسليم، فسنبذل قصارى جهدنا لتعقب الطرد الخاص بك والعثور عليه من أجلك. اتصل بنا على info@sedrajewellery.com

بمن أتصل إذا واجهت مشكلة في الطلب عبر الإنترنت؟
لا تتردد في الدردشة باستخدام تطبيق Whats +966597058787.
يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@sedrajewellery.com

بطاقة الهدية

---